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領(lǐng)導(dǎo)=“領(lǐng)先”+“指導(dǎo)”

發(fā)布時(shí)間:2011-10-28 點(diǎn)擊數(shù):261
      
領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織賦予某些人權(quán)利,完成組織的目標(biāo),一個(gè)人向其他人施加影響的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo),對(duì)群體活動(dòng)組織,引導(dǎo)、行動(dòng)的行為過(guò)程?!?/DIV>
領(lǐng)導(dǎo),就是“領(lǐng)先”+“指導(dǎo)”。
  宏觀決策思維的前瞻性
  世界管理大師彼德-德魯克指出:“每當(dāng)你看見一個(gè)成功的企業(yè),必定是有人做出過(guò)勇敢的決策?!倍赂覜Q策的前提是對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的超前預(yù)見和清晰洞察。
  這里有一個(gè)例子:
  1983年,舒爾茨還是美國(guó)老星巴克的市場(chǎng)經(jīng)理,他被派到意大利米蘭去參加一個(gè)國(guó)際家居用品展。一天早晨,舒爾茨來(lái)到了賓館旁邊的濃縮咖啡吧,店員的微笑和招呼讓他感到親切自然,他發(fā)現(xiàn)意大利的店和美國(guó)星巴克不一樣,他們只向客人出售現(xiàn)做的新鮮咖啡。他看見咖啡師傅一邊磨咖啡豆、壓進(jìn)濃縮咖啡、蒸牛奶、遞給顧客,一邊友善地與顧客聊天。這引起了舒爾茨的極大興趣,經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的了解,他發(fā)現(xiàn)意大利有20萬(wàn)家咖啡店,僅米蘭一地就有1500家,幾乎每一條街道拐角處都有一家,所有的咖啡吧都很受歡迎??吹揭婚g間充滿人文氣息的咖啡吧,舒爾茨感受從未有過(guò)的心靈震撼:咖啡是一種紐帶,咖啡館是人們情感交流和休憩聊天的絕好的“第三空間”!舒爾茨被自己的偉大發(fā)現(xiàn)驚呆了,他堅(jiān)信這種全新的咖啡文化必將成為休閑時(shí)代的潮流,也必將改變美國(guó)和全世界。
  他抱著從本質(zhì)上改變星巴克的決心回到了美國(guó),然而,老星巴克的創(chuàng)始人們卻死死地抱著他們“陽(yáng)春白雪”的市場(chǎng)定位不放,舒爾茨無(wú)法說(shuō)服他們將星巴克擴(kuò)展到“下里巴人”,他最終不得不離開了星巴克。
  1986年4月8日,舒爾茨的第一家咖啡店開張,生意上路。到1987年就開了三家,每個(gè)店的銷售額都達(dá)到了年均50多萬(wàn)美元。這年的3月,老星巴克創(chuàng)始人鮑德溫等人打算把星巴克賣掉,舒爾茨立即融到了400萬(wàn)美元,1987年8月18日,新的星巴克誕生了。
  在他偉大的夢(mèng)想支撐下,星巴克快速前進(jìn)。1992年已經(jīng)開店53家,短短三四年,這樣的濃縮咖啡就成了整個(gè)美國(guó)社會(huì)生活的一部分,“星巴克”已成為一種新的社會(huì)現(xiàn)象。
  現(xiàn)在,美國(guó)人和世界上的很多人已經(jīng)無(wú)法想象沒有星巴克這個(gè)“第三空間”應(yīng)該如何生活?!拔覀?nèi)バ前涂耸浅鲇诮涣鞲星榈男枰保前涂藷o(wú)疑給人們創(chuàng)造了一個(gè)工作和家庭之外的“第三空間”那是飽受現(xiàn)代文明騷擾的人們一個(gè)心靈棲息的家園。
  進(jìn)入21世紀(jì),霍華德-舒爾茨倡導(dǎo)的咖啡精神,已成為全球文化,星巴克咖啡店遍布世界每一個(gè)角落,總數(shù)已經(jīng)超過(guò)7500家,而且仍在增長(zhǎng),每周接待全球2500多萬(wàn)名顧客。2004年?duì)I業(yè)額40億美元,早已是全球最大的咖啡零售商、咖啡加工商和咖啡郵購(gòu)商。在過(guò)去的10年間,它的股價(jià)在經(jīng)歷了四次分拆之后攀升了22倍,收益之高超過(guò)了通用電氣、百事可樂(lè)、可口可樂(lè)、微軟以及IBM等大公司。
  霍華德-舒爾茨憑著他對(duì)人們生活文化發(fā)展趨勢(shì)的深刻洞察與前瞻性的把握,在短短的20年時(shí)間里打造了一個(gè)遍布世界的咖啡王國(guó)。
  一、領(lǐng)導(dǎo)者要具有大局觀念,戰(zhàn)略眼光,要有廣闊的胸懷
  當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要有所為,有所不為,要努力學(xué)習(xí),綜觀世界企業(yè)風(fēng)云,要用戰(zhàn)略眼光去想問(wèn)題,看問(wèn)題,處理問(wèn)題。新的競(jìng)爭(zhēng)秩序使我們不能再醉心于財(cái)務(wù)報(bào)表,而必須著眼于遠(yuǎn)景規(guī)劃、價(jià)值觀念、商界網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等軟技能。
  中國(guó)有句古語(yǔ):“有容乃大,無(wú)欲則剛”,“宰相肚里能撐船”,有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷寬廣,立足公司,放眼未來(lái)。要學(xué)會(huì)寬容。寬容是一種美德,寬容不會(huì)失去什么,相反會(huì)真正得到,得到的不只是一個(gè)人,更會(huì)是得到人的心。
二、領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任
  一個(gè)人有多重要,通常與他愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任多少成正比。老子曾說(shuō)過(guò)“受國(guó)之垢,是謂社稷主;受國(guó)不詳,是為天下王”。他認(rèn)為,一個(gè)人愿意負(fù)載多大的責(zé)任,就會(huì)有多大成就。
  身為領(lǐng)導(dǎo)者的第一心態(tài)就是負(fù)責(zé)任。一個(gè)公司的使命是什么?負(fù)責(zé)任!對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)員工負(fù)責(zé),對(duì)合作者負(fù)責(zé),對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。可以說(shuō),一個(gè)企業(yè)愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任越大,它的成就也越大。
  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),如果你能將“負(fù)責(zé)任”成為企業(yè)文化的一部分,讓“負(fù)責(zé)任”成為一種共同語(yǔ)言,可以大大提高員工的工作積極性和工作滿意度,不斷提高工作效率。要成功地做到這一點(diǎn),作為領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行以負(fù)責(zé)任的心態(tài)對(duì)待所有的事。比如,如果你時(shí)常抱怨你的員工不愿意去負(fù)責(zé)的時(shí)候,你應(yīng)該想一想自己應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任。
  三、信任下屬
  信任是現(xiàn)代企業(yè)關(guān)系的基石。作為領(lǐng)導(dǎo)者首要任務(wù)是要?jiǎng)?chuàng)造一種互相信任的關(guān)系,沒有信任就沒有領(lǐng)導(dǎo)。這種信任關(guān)系不是自然存在的,是靠領(lǐng)導(dǎo)去創(chuàng)造的。信任是一種互動(dòng)關(guān)系,需要領(lǐng)導(dǎo)者首先具備信任的能力和心態(tài),相信對(duì)方是真誠(chéng)的,相信對(duì)方能夠做到。因?yàn)樾湃问且环N最大的激勵(lì),信任是一種力量。
  信任不是放手不管,信任之后要跟進(jìn),要引證,需要你在一邊激勵(lì)支持他,直到他能做到。信任的誤區(qū)是不負(fù)責(zé)任。
  信任也是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身能力的高度自信,正式基于這種自信,你才將自己的信任支持給自己的員工。這種信任將使員工樂(lè)于付出,相信企業(yè)的愿景并為之付出自己的責(zé)任和激情。
  四、制度面前人人平等,領(lǐng)導(dǎo)要做執(zhí)行制度的帶頭人
  每個(gè)企業(yè)都需要規(guī)章制度來(lái)指導(dǎo)其運(yùn)營(yíng),這些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是管理者的責(zé)任,自然公司和領(lǐng)導(dǎo)也希望員工遵守這些規(guī)章制度,這些規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)有助于企業(yè)取得成果,有助于員工完成工作。要確保規(guī)章制度有效性,要能使規(guī)章制度有效地執(zhí)行。
  制度是戰(zhàn)略的保證。俗話說(shuō):沒有規(guī)矩,不成方圓。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證,路線確定下來(lái),領(lǐng)導(dǎo)是第一重要的。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守執(zhí)行好公司和你自己制定的制度,“己所不欲,勿施于人”。做領(lǐng)導(dǎo)的要兩手抓,兩手都要硬。一手抓戰(zhàn)略,一手抓管理,管理要細(xì)化。管理是對(duì)細(xì)微末節(jié)的管理,它是個(gè)苦差事,因?yàn)橐钊氲脚e手投足、細(xì)微末節(jié)當(dāng)中去。有人總覺的領(lǐng)導(dǎo)者要管大事、要管全局,從組織分工的原則來(lái)講,這是對(duì)的,可從管理的手段與藝術(shù)上,你一定要深入到具體的細(xì)節(jié),抓住細(xì)微的小事,這樣你才能不會(huì)與真實(shí)隔絕,才能管好大事,管好全局。隨著IT技術(shù)的發(fā)展,扁平化組織的結(jié)構(gòu)是趨勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該、也能夠管好細(xì)微末節(jié)。在抓管理時(shí),切記不能隨心所欲,隨意表態(tài)。
  五、公司的利益永遠(yuǎn)是第一位
  我們一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了公司的發(fā)展,企業(yè)以獲得最大利潤(rùn)為宗旨,這是我們創(chuàng)業(yè)發(fā)展壯大的最終目的,公司發(fā)展到今天,公司在壯大,難免產(chǎn)生宗派和無(wú)原則的糾紛。一把手的核心問(wèn)題就是能否將企業(yè)的利益擺在第一位的問(wèn)題,如果你主動(dòng)自律,嚴(yán)格要求自己,就可以非常光明磊落地把一切問(wèn)題放在桌面上來(lái)談,就可以對(duì)可能產(chǎn)生宗派的苗頭、有可能產(chǎn)生無(wú)原則糾紛的苗頭大膽批評(píng)。因此強(qiáng)調(diào):
  1、一把手要團(tuán)結(jié)班子成員及公司成員,尤其是公司下派人員。
  2、千萬(wàn)不要為了自己的小九九壞了公司的大事。各部門一把手不要越權(quán),用好公司賦予給你的權(quán)力就行了,更不要為個(gè)人私利去伸手,或手伸的太長(zhǎng),這樣對(duì)你是沒有好處的。一定要帶頭保持公司的一個(gè)良好風(fēng)氣,建議公司要樹立一個(gè)天條,就是不許謀取額外利益。我想這也是大家共同疾恨的。對(duì)這類現(xiàn)象,公司除采取措施外,還保留追訴的權(quán)力,于己于公司都不好。
  3、欲望是永無(wú)止境的,不要因?yàn)橐粫r(shí)貪念而飲恨終生。千里之堤,毀于蟻穴,當(dāng)一把手的切記不能因?yàn)檠矍暗南夘^小利和自己的小九九而損害公司的利益,損害公司的聲譽(yù)。各部門一把手一定要引起高度警覺,警鐘長(zhǎng)鳴,不可松懈。
 

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